Una persona legge questa casella di posta. Aspettati una risposta entro due giorni lavorativi.
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Cosa scrivere
- Fatturazione — un addebito che non riconosci, un abbonamento che desideri annullare, crediti che non sono arrivati. Includi l’indirizzo email con cui hai pagato.
- Una lettura che è fallita — se una lettura ha generato un errore o è tornata vuota, facci sapere più o meno quando è successo. I crediti vengono rimborsati automaticamente quando il modello fallisce, ma possiamo controllare.
- Richieste di rimozione — se desideri che il tuo account e il suo registro crediti vengano eliminati.
Cosa non possiamo rispondere
Non interpretiamo letture su richiesta, non ti diciamo cosa significava “davvero” una carta, né diamo consigli su questioni mediche, legali o finanziarie. La lettura è il prodotto; prevederla via email non è qualcosa che possiamo fare bene.
Prima di scrivere
La maggior parte delle domande ha già una risposta nella pagina delle letture (cosa costa ogni lettura e cosa include) o nelle guide. I pagamenti sono elaborati da Stripe; la tua ricevuta è il modo più veloce per verificare cosa ti è stato addebitato.
