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Sobre o que escrever
- Faturamento — uma cobrança que você não reconhece, uma assinatura que deseja cancelar, créditos que não chegaram. Inclua o endereço de email com o qual você pagou.
- Uma leitura que falhou — se uma leitura apresentou erro ou voltou vazia, nos informe aproximadamente quando isso aconteceu. Os créditos são reembolsados automaticamente quando o modelo falha, mas podemos verificar.
- Pedidos de remoção — se você deseja que sua conta e seu registro de créditos sejam deletados.
O que não podemos responder
Não interpretamos leituras sob solicitação, não dizemos o que uma carta “realmente” significava, nem damos conselhos sobre questões médicas, legais ou financeiras. A leitura é o produto; adivinhar seu significado por email não é algo que conseguimos fazer bem.
Antes de escrever
A maioria das perguntas já está respondida na página de spreads (quanto cada leitura custa e o que inclui) ou nos guias. Os pagamentos são processados pelo Stripe; seu recibo é o registro mais rápido do que você foi cobrado.
